Chính sách chung

Với phương châm “Khách hàng là số 1”, chúng tôi không chỉ tư vấn, hỗ trợ bạn lựa chọn những sản phẩm tốt nhất mà còn luôn đồng hành mang đến cho bạn sự trải nghiệm tuyệt vời nhất khi đến với Fairy Beauty.

1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi đặt hàng, bạn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao sản phẩm đến bạn nhanh chóng nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin nếu bạn cung cấp không chính xác.

Sau khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại, zalo,... bạn đã đăng ký đồng thời thống nhất với về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.

2. Chính sách thanh toán

Fairy Beauty áp dụng 2 hình thức thanh toán:

– Thanh toán trả trước (Chuyển tiền theo tài khoản quy định của Fairy Beauty).

– Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng sau khi chọn hình thức thanh toán

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn vui lòng chọn theo link của đơn vị vận chuyển và nhập mã vận đơn hoặc liên hệ trực tiếp tới hotline 034 939 1302 để được hỗ trợ.

4. Thời gian giao hàng

Fairy Beauty giao hàng trên toàn quốc. Đối với khu vực Hồ Chí Minh thời gian giao hàng dao động trong khoảng 2-3 ngày làm việc, đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh khác, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3-5 ngày.

Thời gian giao hàng được tính từ lúc Fairy Beauty hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

Trường hợp bạn mong muốn giao hàng hỏa tốc ở khu vực Hồ Chí Minh, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp tới đến số hotline 034 939 1302 để được hỗ trợ.

5. Chi phí giao hàng

Phí giao nhận tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hay thường và vị trí địa lý. Vì vậy, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể. Toàn bộ chi phí giao hàng và các chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận, Fairy Beauty sẽ thỏa thuận riêng với bạn. Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ tới hotline 034 939 1302.

6. Trường hợp đơn hàng bị hủy

Nếu bạn vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.